sábado, 20 de julio de 2013

La relevancia de la capacitación en las empresas


   En el mundo empresarial de la actualidad se presta mucha atención a los activos tangibles y a aquellos intangibles que representan utilidades potenciales claramente visibles. Pero también existen valores intangibles que no se presentan en el balance general y a los que no se les ha prestado la misma atención, los cuales en muchos casos, llegan a ser mucho más valiosos que los activos tangibles. Nos estamos refiriendo de la capacitación, un valor intangible que representa el conocimiento al interior de las organizaciones y que al ser explotado, constituye un paso firme hacia su desarrollo.

   Es importante recalcar que hoy más que nunca debemos entender que el éxito de una organización depende cada vez más del conocimiento, habilidades y destrezas de sus trabajadores. Cuando el talento de los empleados es valioso, raro y difícil de imitar, y sobre todo organizado, una empresa puede alcanzar ventajas competitivas que se apoyan en las personas, aspectos que los directivos de las empresas de recursos humanos no se cansan de señalar.

   La inversión en capacitación y estímulos para los empleados es una decisión que asegura el éxito a largo plazo para las empresas, sin embargo, en muchos casos las organizaciones no invierten en capacitar a su personal, no solo por considerarlo un gasto inútil sino por el miedo que tienen de que su personal deje la compañía, una vez que se encuentre capacitado para lograr una mejor posición laboral.

   ¿Por qué capacitar a los empleados? La razón fundamental consiste en darles conocimientos, actitudes y habilidades que requieren para lograr un desempeño óptimo. Las empresas deben sentar las bases para que sus colaboradores tengan la preparación necesaria y especializada que les permita enfrentar en las mejores condiciones a sus tareas diarias. Y para esto, no existe mejor medio que la capacitación, que también ayuda a alcanzar altos niveles de motivación, productividad, integración y compromiso en el personal, afirmación hecha por una ejecutiva de recursos humanos y que se publicó en una conocida revista de negocios en México.

   Implementar un programa de capacitación constante es cada vez más una necesidad, sobre todo cuando se busca un diferenciador entre el mundo de empresas que representa nuestra competencia, de hecho invertir en el personal se reflejará en las actitudes de los empleados, y tarde o temprano en las actitudes hacia los clientes, y este es precisamente uno de los mejores diferenciadores para una empresa y un aspecto que seguramente generará un impacto positivo en la fidelidad de nuestra clientela. 

martes, 16 de julio de 2013

Los cinco roles del líder


     Toda persona al ejercer el liderazgo cubre en alguna medida cinco aspectos que conforman los roles que son necesarios para un liderazgo eficaz. Estos roles y sus principales características son:

Director
-Planea y programa actividades y proyectos.
-Enfoca los recursos a las tareas necesarias.
-Toma decisiones acerca de las actividades diarias.
-Registra el progreso en el cumplimiento de los objetivos.
-Diseña y revisa reportes.
-Mantiene el orden y la disciplina.

Explorador
-Analiza el ambiente organizacional para buscar tendencias y cambios.
-Establece una clara visión para el futuro.
-Convierte esa visión en objetivos concretos.
-Establece límites.

-Hace vínculos con personas fuera de la organización.
-Alienta la toma de riesgos y la innovación.

Técnico
-Posee un buen nivel de conocimientos técnicos acerca de su giro.
-Es solicitado por sus habilidades técnicas.
-Analiza problemas por medio de habilidades analíticas.
-Tiene mayores herramientas para solucionar problemas.
-Tiene la posibilidad de tomar decisiones rápidamente.

Arquitecto
-Estandariza procesos y procedimientos.
-Alinea los sistemas con las estrategias y la visión.
-Corrige las prácticas que no son consistentes con la filosofía de la empresa.
-Refuerza la cultura organizacional.
-Se reúne con otros para aprender sobre nuevos procedimientos de operación.

Asesor
-Establece normas de comportamiento y desempeño.
-Alienta a los empleados a tomar decisiones y resolver problemas.
-Ayuda a sus colaboradores a desarrollar sus habilidades.
-Se desarrolla como instructor.
-Dirige evaluaciones de desempeño.

Seis principios que fortalecen el liderazgo


1.  Un líder tiene entusiasmo para llevar a cabo su visualización de metas. El aspecto mas importante en el liderazgo es la visualización. Los líderes eficaces no necesariamente son personas mas talentosas que otros, sin embargo saben lo que quieren y trabajan con toda su energía para alcanzar sus objetivos.

       Un buen líder tiene objetivos claros y sabe cómo realizarlos, además de que se entrega en la labor de hacer realidad su visualización. Esto significa que está siempre presente y enfocado en sus tareas, no permite que las circunstancias determinen los resultados y está ocupado en los resultados. También usa su visualización para sobreponerse a las adversidades, reveses y errores.

2. Un líder construye sobre la confianza. El liderazgo tiene mucho que ver con relaciones personales. Al hablar de confianza nos referimos a crear un ambiente de relaciones interpersonales positivas y satisfactorias, logrando así colaboración en lugar de un ambiente de malsana rivalidad.

     Un buen líder está al tanto del impacto que tiene en otros, y busca comportarse y relacionarse de manera que construya confianza y autoestima en su organización.

3. Un líder es humilde. La mayoría de los líderes eficaces han sido y son humildes. Aunque tienen una férrea voluntad para alcanzar sus objetivos, no están interesados en aparecer como el centro de atención.

4. Un líder inspira el compromiso y la motivación en sus seguidores. Esto se logra a través de liberar el potencial creativo de las personas por medio de crear condiciones en las que ellas puedan contribuir en algo significativo en sus funciones.

      Una manera de lograrlo es el modelo por el cual el líder establece límites en lugar de marcar directrices a sus empleados.

5. Un líder es un arquitecto organizacional y social. Esto significa que construye la infraestructura de una organización, la cual incluye la estructura, los sistemas y los procesos.


      Esto se refleja en el hecho de que un líder eficaz entiende que lo mas importante no es su propio legado, sino agregar valor a una organización para que perdure a través del tiempo.

6.  Un líder promueve el cambio enfatizando los aspectos positivos de las personas y las situaciones. Esta idea está basada en la verdad de que lo determinante no son los hechos en sí mismos sino la forma en la que los vemos; si pensamos que vamos a fracasar sin duda fracasaremos, y si pensamos que vamos a tener éxito tendremos la actitud para realmente alcanzarlo y vencer los obstáculos que enfrentemos. Hay que aceptar que tenemos mayor tendencia a lo negativo, por lo que el esfuerzo para ver las cosas positivamente es mayor.

          El modelo que explica este punto es: información à ideasà convicciones à decisiones. La cantidad de información que recibimos a diario a través de nuestros sentidos es abrumadora; nuestro cerebro solo puede procesar una parte, nuestros conceptos se completan con nuestras convicciones e ideas.