Una de las habilidades mas
apreciadas dentro de una empresa por empleados y directivos es la de la
comunicación eficiente. Cuando las personas se comunican eficientemente son
capaces de construir relaciones laborales verdaderamente productivas,
supervisar el trabajo de otros y crear confianza dentro del lugar de trabajo.
La comunicación es el nexo que
mantiene a una organización unida; es tan importante que afecta las relaciones
interpersonales, los sistemas y tiene reflejo en los resultados de la empresa.
La comunicación es un proceso complejo que tiene varias facetas, pues hay
comunicación oral, escrita y no verbal. La combinación de éstos aspectos en
nuestra vida diaria es lo que conforma el cuadro completo del complejo proceso
de comunicación entre los seres humanos.
La palabra comunicación viene
del latín communicare, que significa “hacer común a varios, compartir,
impartir”. Este concepto de compartir es importante para entender lo que es la
comunicación, y está implícito en nuestra definición. De hecho, cuando
comunicamos, compartimos o hacemos común a otros nuestros conocimientos e
ideas.
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